У яких випадках звертатися до закладу освіти, якщо документ не відображається в Дії, – МОН і Мінцифра підготували відповіді на поширені питання користувачів.
1. Якщо диплом / свідоцтво / атестат наявний у Реєстрі документів про освіту ЄДЕБО, але не відображається в застосунку Дія. Це може статися через розбіжності в реєстраційному номері облікової картки платника податків (РНОКПП) у Дії та даних документа про освіту. У такому разі необхідно звернутися до закладу освіти, що видав документ, для оновлення даних.
Перевірити наявність документів у Реєстрі ЄДЕБО можна за покликанням
https://registry.edbo.gov.ua/.
2. Якщо в застосунку відображається неповна чи некоректна інформація щодо документа про освіту, також потрібно звернутися до відповідного закладу освіти.
3. Документ не відображається через помилку в даті народження під час його замовлення. Тут є два варіанти: звернутися зі сканкопіями документа, що посвідчує особу, і документа про освіту до закладу освіти або написати на пошту Державне підприємство «ІНФОРЕСУРС» (info@inforesurs.gov.ua) із накладанням КЕП.
Не відображаються в застосунку Дія:
документи про наукові ступені та вчені звання;
інформація про випускників військових закладів освіти;
дипломи про перепідготовку до 01.01.2016;
документи про освіту, видані поліграфічним способом до 2000 року.
Детальніше про єДокумент дізнавайтеся в розділі FAQ на сайті ЄДЕБО:
https://info.edbo.gov.ua/news/09-04-2024-osnovni-zapytannia-vidpovidi-shchodo-iedokumenta-pro-osvitu/?utm_source=fb&utm_medium=fb&utm_campaign=fb.

Офіційно за покликанням:
https://mon.gov.ua/ua/news/dokument-pro-osvitu-vidsutnij-u-diyi-prichini-ta-algoritm-dij.

Центр комунікації.