Необхідно звернутися до закладу освіти, в якому Ви навчалися й отримати документ про освіту. Крім цього, від імені заявника може звертатися законний представник.

Особи, які здобули загальну середню освіту в закладах освіти на тимчасово окупованих територіях України, закладах окремих населених пунктів Донецької та Луганської областей, а також на захоплених територіях, можуть звернутися із заявою до будь-якого ЗЗСО відповідного ступеня за місцем тимчасового проживання чи перебування випускника (чи законного представника).

Особа звертається з електронним запитом edbo.gov.ua (ДП «Інфоресурс») та отримує виписку на електронну пошту з Реєстру документів про освіту Єдиної державної електронної бази з питань освіти (у формі виписки з кваліфікованими електронними підписом і печаткою технічного адміністратора ЄДЕБО). Цю виписку замовник надає закладу освіти та наступні документи:

1. Оголошення в друкованих засобах масової інформації, в якому мають бути зазначені назва документа, його номер та дата видачі, на чиє ім’я виданий, яким освітнім закладом, та про визнання його недійсним.
2. Письмову заяву на ім’я керівника закладу освіти, в якій зазначити причину, прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання, телефон (за наявності); найменування документа, який втрачено або пошкоджено, назва закладу освіти та дата його закінчення, згода на обробку персональних даних, інші відомості, якщо Ви вважаєте їх суттєвими для видачі дубліката.
3. Підтвердження про оплату послуг з виготовлення дубліката Картки Документа (квитанцію).

Заклад освіти надає відділу освіти у трьох примірниках: копію картки первинного документа (за наявності); лист-клопотання з поясненням причин, чому не може бути надана копія картки первинного документа у разі її відсутності; копію заяви власника про виготовлення дубліката; підтвердження на замовлення дубліката; довідку про закінчення заявником закладу освіти; завірену власником копію першої сторінки паспорта заявника; у разі зміни прізвища/статі – копію свідоцтва про шлюб/розірвання шлюбу/копію документа органу реєстрації актів громадянського стану про зміну статі; завірену копію сторінок книги обліку і видачі документів про здобуття загальної середньої освіти та обліку додатків до них, срібних і золотих медалей, на яких зроблено відповідний запис, що засвідчує факт отримання заявником картки документа, та титульної сторінки книги (журналу); копії документів про реорганізацію/зміну назви закладу освіти, якщо такі зміни відбулись з моменту видачі оригіналу документа, завірені директором закладу, або архівну довідку; копію квитанції про оплату послуг з виготовлення дубліката документа; копію оголошення у друкованих засобах масової інформації, завірену директором закладу; копію наказу про виготовлення дубліката, завірену директором закладу.

При втраті документа про загальну середню освіту необхідно звертатися до навчального закладу, що його видав.

Крім цього, від імені заявника може звертатися законний представник. 

Особи, які здобули загальну середню освіту в закладах освіти на тимчасово окупованих територіях України, закладах окремих населених пунктів Донецької та Луганської областей, а також на захоплених територіях, можуть звернутися із заявою до будь-якого ЗЗСО відповідного ступеня за місцем тимчасового проживання чи перебування випускника (чи законного представника). 

У разі відсутності довідки щодо результатів річного оцінювання навчальних досягнень, заклад здійснює оцінювання знань випускника відповідно до Порядку обліку та видачі документів про загальну середню освіту державного зразка особам, які здобули загальну середню освіту в навчальних закладах на тимчасово окупованій території України у 2014 році, затвердженого Наказом МОН від 12 травня 2014 року №570. 

Для отримання дубліката необхідно звернутися до будь-якого ЗЗСО (на території, де не ведуться бойові дії) із заявою щодо надання інформації про отриманий в Україні документ.

Якщо особа володіє інформацією про серію та номер власного документа про загальну середню освіту, вона має можливість за посиланням оформити електронний запит і отримати на електронну пошту інформацію з Реєстру документів про освіту Єдиної державної електронної бази з питань освіти (у формі виписки з кваліфікованими електронними підписом і печаткою технічного адміністратора ЄДЕБО).

Замовлення дублікатів документів про освіту за заявами громадян України подаються до навчальних закладів за наступним порядком:

1. Заява, де зазначаються причина втрати або пошкодження Картки Документа, прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання, телефон (за наявності); найменування документа, Картку якого втрачено або пошкоджено, назва навчального закладу та дата його закінчення, інші відомості, якщо власник Картки Документа або Замовник уважають їх закінчення, інші відомості, якщо власник Картки Документа або Замовник уважають їх суттєвими для видачі дубліката.
2. Оголошення у друкованих засобах масової інформаціїза місцем проживання власника Документа, у якому мають бути зазначені назва Документа, його номер та дата видачі, на чиє ім’я виданий, яким навчальним закладом, та про визнання його недійсним.
3. Підтвердження про оплату послуг з виготовлення дубліката. Картки Документа (квитанцію).

При собі заявнику мати документ, що засвідчує його особу (паспорт). При замовленні дубліката громадянин дає згоду на обробку його персональних даних (у випадку, якщо не давав навчальному закладу таку згоду раніше).

4. Підтвердження з поліції про подачу заяви про втрату чи викрадення документу про світу.
5. Копію (ксерокопію) паспорта (свідоцтва про народження) заявника 1 сторінка (3 екз., завірених печаткою та підписом керівника навчального закладу).

За необхідності з перекладом, завіреним нотаріально.

6. Копію (ксерокопію) свідоцтва про укладення шлюбу (інші документи) в разі зміни прізвища (імені, по батькові) (3 екз., завірених печаткою та підписом керівника навчального закладу).